• Viessmann-Werk-Flagge-XL.jpg
  • Політика конфіденційності

    для ViStart (Німеччина)

Політика конфіденційності для ViStart (Німеччина)

Базова інформація

Ми, компанія Viessmann Werke GmbH & Co. KG (надалі іменується "Viessmann" або "ми") як частина групи компаній Viessmann Group, дуже серйозно сприймаємо захист ваших персональних даних та дотримуємося наразі чинних законів із захисту даних. Перш за все до таких законів відноситься Загальний регламент із захисту даних (надалі іменується "DS-GVO"), розпорядження (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради.

Наведене нижче пояснення надає вам огляд того, як ми забезпечуємо захист даних під час застосування ViStart, які дані збираються та обробляються, з якою метою та на якій правовій підставі.

Відповідальний орган згідно з Федеральним законом про захист даних//DS-GVO:

Viessmann Werke GmbH & Co. KG
Viessmannstraße 1
D-35108 Аллендорф (Едер)
Телефон: +49 6452 70-0
Телефакс: +49 6452 70-2780
Ел. пошта: info@viessmann.com  

Область застосування та важливі терміни

Область застосування політики конфіденційності

Дія цієї політики конфіденційності розповсюджується тільки на застосунок ViStart. Застосунки компанії Viessmann можуть містити посилання на веб-сторінки інших виробників, на які дія цієї політики конфіденційності не розповсюджується.

Обробка даних в межах Viessmann Group

За нашим, Viessmann Werke GmbH & Co. KG, дорученням, працюють:

  • Viessmann Deutschland GmbH над напрямками збуту і маркетингом
  • VC/O GmbH над запуском та підтримання роботи веб-сайтів та додатків, а також над маркетингом
  • Viessmann IT Service GmbH для підтримання роботи серверів

Дані можуть оброблятись іншими компаніями Viessmann Group або передаватись вищевказаним, якщо:

  • вони дали дозвіл на обробку і проінформували про обробку (наприклад, вказали ​​в бланку запиту);
  • якщо це необхідно для цільового та термінового використання в межах Viessmann Group; з цією метою укладені відповідні договори в межах Viessmann Group;
  • відомство, відповідальне за забезпечення захисту даних деперсоналізує ці дані і потім надає для обробки і, при цьому, надає гарантії того, що уповноважена компанія не може ці дані персоналізувати;
  • відомство, відповідальне за забезпечення захисту даних зберігає деперсоналізовані дані, а таким чином зібрані дані не підлягають положенням Регламенту.

Основи обробки даних Додатками

Використання даних, що були зібрані Додатками або введені вами у межах використання Додатків, здійснюється тільки з цілями, переліченими у цій декларації про конфіденційність, та тільки нами. Дещо інші умови застосовуються, якщо ми отримали від вас відповідну заяву про дозвіл на користування персональними даними. Відкликання заяви про дозвіл може бути здійснено у будь-який час через надсилання повідомлення електронною поштою за адресою datenschutz@Viessmann.de.

Видалення та блокування

Видалення персональних даних здійснюється, якщо:

- ви відкликали дозвіл на зберігання таких даних;

- дані більш не є необхідними для виконання мети, для якої вони зберігалися;

- якщо їхнє зберігання є неприпустимим за будь-яких інших законодавчих підстав.

Якщо цього вимагає встановлене законом положення про зберігання даних, дані не видаляються,а лише блокуються для інших цілей використання. Правовою підставою для цього є ст. 6 п. 1 ст. 1 літ. f DS-GVO.

Передача даних 

Підприємства Viessmann Group обробляють/передають надані вами дані у/до філіалів, що знаходяться у Німеччині, Європейському Союзі та третіх країнах (у тому числі США), які мають належний рівень захисту даних згідно з п. 45 DS-GVO або надають відповідні гарантії згідно з п. 46 DS-GVO.

Автоматична обробка даних при зверненні до Додатків

Ми автоматично обробляємо дані у так званих файлах журналу сервера, які передаються Додатками на наші сервери.

У даних файлах журналу сервера автоматично зберігаються наступні дані:

■    використовувана операційна система мобільного пристрою;

■    IP-адреса вашого мобільного пристрою;

■    час запиту сервера;

■    ідентифікатор мобільного пристрою.

Персональні дані файлів журналу сервера обробляються згідно з п. 6 абз. 1 літ. f DSGVO, що дозволяє виконувати обробку персональних даних у межах "правомірної зацікавленості" відповідальної особи. Наша правомірна зацікавленість полягає в більш простому адмініструванні та можливості виявлення та відстеження хакінгу. У жодному випадку зібрані дані не будуть використані з метою отримання будь-яких висновків про вашу особу. Ви може у будь-який час відкликати свій дозвіл на обробку даних, якщо у вашій  особливій ситуації будуть існувати підстави, які будуть свідчити проти необхідності обробки даних. 

Файли журналу сервера з вищевказаними даними автоматично видаляються за 30 днів або анонімізуються у випадку використання для статистики. Ми залишаємо за собою право зберігати файли журналу сервера впродовж більш тривалого часу, якщо будуть існувати факти, які свідчать про можливість неуповноваженого доступу (наприклад, спроба хакерської атаки або так званої DDOS-атаки).

Обробка даних у межах обміну даними між Додатком та обладнанням

Мета Додатку полягає у введенні обладнання виробництва Viessmann у експлуатацію.

  1. Коли теплогенератор був активований вашим мобільним Додатком через відповідний телекомунікаційний компонент, у Додатку здійснюється обробка його початкових даних конфігурації та експлуатації (як узагальнення - "Дані опалювальної установки"). Додаток зчитує дані та передає їх, а також інформацію про функції, які базуються на основі цих даних. Правовою підставою для цього є п. 6 абз. 1 речення 1b DS-GVO.
  2. Використання даних здійснюється для надання функцій додатку, створення Push-сповіщень (наприклад, вказівок, повідомлень про техобслуговування та несправності), підвищення експлуатаційної надійності установки, покращення ефективності установки та для усунення несправностей. При цьому дані обробляються з метою експлуатації Додатку самим Додатком та лише локально для Viessmann Werke GmbH & Co KG (правовою підставою для цього є п. 6 абз. 1 речення 1b DS-GVO). Крім цього дані використовуються для покращення сервісного обслуговування та розробки установки (правовою підставою для цього є п. 6 абз. 1 речення 1f DS-GVO). Наша правомірна зацікавленість полягає в покращенні сервісного обслуговування та розробки установки.
  3. Використання та передавання даних цілком у анонімній формі здійснюється з метою підвищення експлуатаційної безпеки установки, поліпшення ефективності обладнання, усунення несправностей та покращення подальшої розробки та сервісного обслуговування установки іншими підприємствами групи компаній Viessmann та підприємствами третіх осіб. "Анонімна форма" означає, що третім особам та Viessmann буде неможливо співвіднести дані установки з вашою особою, також буде неможливо знов співвіднести вашу особу у зворотньому порядку з даним установки. Персональні дані (наприклад, імена, адреси, користувача установки) не будуть розкриті іншим особам.

Загальна інформація і положення для додатків Viessmann

Використання Firebase

У Додатках компанія Viessmann використовує аналітичний інструмент Firebase від Google для аналізу вашої поведінки під час користування Додатками. Надані та використані дані збираються та зберігаються з дотриманням повної анонімності. Збереження цих даних здійснюється у США після повної анонімізації. Google LLC зареєстрована в угоді Privacy Shield (правовою підставою для цього є п. 6 абз. 1f DS-GVO). Наша правомірна зацікавленість полягає в аналізі використання наших Додатків і покращення та вдосконалення Додатків. Ви можете запобігти передаванню даних, створених файлом cookie та пов'язаних з використанням вами веб-сайтів (з вашої IP-адресою), компанії Google та обробці цих даних компанією Google. Для цього вам необхідно завантажити та встановити плагін для браузера, який доступний за наступним посиланням:  http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Використання Fabric

У своїх Додатках для аналізу зручності керування та взаємодії користувача у межах Додатку Viessmann використовує інструмент для розробки Fabric від Google. Використання Fabric ґрунтується на правомірній зацікавленості (аналіз, вдосконалення, покращення, оптимізація, безпека) у ViCare та служить для постійного покращення мобільного застосунку та пов'язаних з ним служб та послуг. Для аналізу взаємодії ViCare використовує інструмент Crashlytics. Цей інструмент надає інформацію про використання Додатку та корисні дані про непередбачені випадки аварійного завершення роботи або інші помилки Додатку та допомагає компанії Viessmann усувати помилки, які виникають. Ви можете запобігти передаванню даних, створених файлами cookie та пов'язаних з використанням вами веб-сайтів компанії Google та обробці цих даних компанією Google. 

Використання файлів cookie для автентифікації

Додатки використовують файли cookie, тобто текстові файли, які створюються під час кожного входу до системи для автентифікації користувача, зберігаються на мобільному пристрої та знов видаляються з облікового запису користувача під час виходу із системи (правовою підставою для цього є п. 6 абз. 1b DS-GVO). 

Інформація про права зацікавлених осіб

Цей розділ декларації про конфіденційність надає додаткову інформацію про використання своїх прав в якості зацікавленої особи відносно нас. Використання своїх прав, наприклад, видалення або обмеження обробки, може призвести до обмеження функціональності Додатку, аж до неможливості його використання.

Ваша ідентичність

Щоб виконати обов'язки за правами зацікавлених осіб за DS-GVO, може стати необхідним, що ми, якщо йдеться про зібрані за договірними стосунками персональні дані, будемо вимушені вибірково або в разі виправданої підозри запитати подальшу інформацію для підтвердження вашої особи. Особливо таке може статися, якщо був надісланий запит про надання відомостей у електронній формі, але дані відправника не підтверджують зв'язок із зацікавленою фізичною особою.

Ви маєте право:

  • згідно з п. 15 DS-GVO вимагати довідку свої персональні дані, що обробляються нами. Особливо ви може вимагати надання інформації про цілі обробки, категорію персональних даних, категорії одержувачів, яким були або будуть розкриті ваші персональні дані, заплановану тривалість зберігання, існування права на виправлення, видалення, обмеження обробки або заперечення, існування права на оскарження, походження ваших даних, якщо вони були зібрані в нас, а також про існування автоматичного прийняття рішень, включаючи профілювання та, в разі необхідності, переконливу інформацію про його подробиці;
  • згідно з п. 16 DS-GVO вимагати негайного виправлення ваших неправильних персональних даних, що збережені у нас, або доповнення таких даних; 
  • згідно з п. 17 DS-GVO вимагати видалення ваших персональних даних, що
    збережені у нас, якщо обробка більше не потребується для виконання права на вільне висловлювання думок та отримання інформації, для виконання правового зобов'язання, з причин суспільного інтересу або для здійснення, виконання або захисту правових претензій;
  • згідно з п. 18 DS-GVO вимагати обмеження обробки ваших персональних даних, якщо ви оскаржуєте правильність цих даних, обробка є незаконною, але ви відмовляєтеся від видалення та нам дані більше не потрібні, але ці дані вам потребуються для здійснення, виконання або захисту правових претензій, або ви згідно з п. 21 DS-GVO подали заперечення проти обробки даних;
  • згідно з п. 20 DS-GVO отримати свої персональні дані, які ви нам надали, у структурованому, звичайному і машинопрочитуваному форматі або вимагати передавання відповідальній особі;

        Для виконання цих прав вам слід звертатися до особи, що відповідальна за захист даних групи компаній Viessmann (див. розділ Контактні дані);

  • згідно з п. 7 абз. 3 DS-GVO у будь-який час відкликати дозвіл, який ви раніше надали нам. Наслідком цього буде те, що ми більше не будемо в змозі продовжити обробку даних, яка ґрунтувалася на цьому дозволі;  

        Відкликання дозволу ви зможете здійснити через електронну пошту: widerruf@viessmann.com

  • згідно з п. 77 DS-GVO подати скаргу до наглядового відомства (див. розділ Контактні дані). Як правило, з таким питанням ви зможете звернутися до наглядового відомства у вашому населеному пункті, місті реєстрації підприємства-партнера або у місті реєстрації компанії Viessmann.           

Контактні дані

Ваша довіра важлива для нас. Тому ми готові у будь-який час надати вам звіт про обробку ваших персональних даних.

Якщо у вас виникли питання, відповіді на які ви не змогли знайти у цій декларації про конфіденційність, або якщо у вас виникло бажання отримати поглиблену інформацію, зверніться до особи, відповідальної за захист даних.

Контактні дані особи, відповідальної за захист даних Viessmann Group:

Viessmannstraße 1
D-35108 Аллендорф (Едер)
Телефон: +49 6452 70-0
Факс: +49 6452 70-2780
Електронна пошта: datenschutz@viessmann.com

Уповноважене наглядове відомство:

Der Hessische Datenschutzbeauftragte
Postfach 3163
D-65021 Вісбаден
Телефон: +49 611 1408-0
Факс: +49 611 1408-900
Електронна пошта: poststelle@datenschutz.hessen.de

Вказівка з безпеки

Ми докладаємо усіляких зусиль та впроваджуємо усі можливі технічні та організаційні можливості для збереження ваших персональних даних таким чином, щоб унеможливити доступ сторонніх осіб. Під час спілкування електронною поштою ми з нашого боку не можемо гарантувати повну безпеку даних, отже для обміну конфіденційними даними ми радимо користуватися звичайною поштою.

ViStart DE_de Version 1.0 (2018- 07-25 )