Vitoguide – ключовий елемент інноваційних цифрових послуг

За допомогою програмного забезпечення Vitoguide, Viessmann пропонує своїм партнерам-спеціалістам інноваційне рішення для контролю систем опалення. Оператор системи отримує переваги від більшої безпеки, а партнер-спеціаліст завжди має можливість онлайн-перегляду стану роботи опалювальних систем, які він обслуговує.


inbox.png

Оперативно отримуйте всю інформацію

Ми негайно повідомимо вас про відповідні зміни на обладнанні ваших клієнтів. Таким чином ви можете дізнатись про проблеми / помилки ще до того як їх помітить ваш клієнт і зможете активно реагувати.

 

!  Несправності обладнання

На одному з ваших пристроїв виникла проблема або його більше не підключено.

✓ Запити на сервісне обслуговування

Клієнт просить здійснити обслуговування його пристрою.
 


Installationsdetails

●  Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich. Dazu zählen: Kundenname und Kontaktdaten, Typ und Modell des Heizsystems, Betriebsstatus, Seriennummer, Gateway-Nummer. All diese Details haben Sie direkt zur Hand.

●  Vitoguide meldet Ihnen noch weitere Informationen wie den Brennerzustand, die Betriebsdauer, Starts, Außentemperatur, Kesseltemperatur, WiFi-Signalstärke.

●  Soweit für das System verfügbar, stellt Vitoguide außerdem den Gas- und Stromverbrauch sowie Informationen zur Solarthermie fest.

Alle wichtigen Informationen zu einer Anlage sind leicht zugänglich

Більше часу для важливих речей.

Vitoguide дозволяє налаштувати найважливіші параметри на відстані. Це економить час на виїзд до користувача обладнанням.

Vitoguide дозволяє налаштувати найважливіші параметри на відстані. Це економить час на непотрібні поїздки.

Smart Home Komponenten

Sie haben die Heizungsanlage Ihres Kunden entweder mit einem Vitoconnect Gateway oder einem neuen Viessmann E3-fähigen Heizkessel online genommen. Ihr Kunde nutzt ViCare zur Regelung seiner Heizung und Warmwasserbereitung und möchte, dass Sie als Fachmann diese über Vitoguide fernüberwachen. Wie geht es weiter? Mit dem Viessmann Smart Climate System aus Klimasensor und eTRVs können Hausbesitzer ihren Komfort in einzelnen Räumen, in denen die Komponenten installiert sind, steuern. Mit Vitoguide können Sie sie bei der Einrichtung der Raumeinstellungen und der Inbetriebnahme der Geräte unterstützen.

Smart Home Komponenten

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

Statusmeldungen für sofortiges Eingreifen

●  Lassen Sie sich Details zu jedem Fehler anzeigen und rufen Sie eine Beschreibung der Ursache sowie die von Viessmann empfohlene Handlungsempfehlung ab.

●  Sehen Sie die Historie aller Systemvorkommnisse mit Angaben, wer die Änderungen zu welchem Zeitpunkt vorgenommen hat.

●  Ein direkter Link zur App Ersatzteile (ET) ermöglicht es Ihnen, genau die richtigen Teile zu bestellen, um die Arbeit abzuschließen.

●  Viessmann erleichtert es Ihren Kunden auch, Wartungsarbeiten durchzuführen und Probleme zu vermeiden, bevor sie entstehen. Mit einem Klick können Sie ein komplettes Set zur Durchführung der Wartung bestellen. Alle Teile, die Sie für ein bestimmtes Heizsystem benötigen, sind in dieser Bestellung enthalten, so dass Sie nicht lange nach Artikeln suchen müssen und nicht riskieren, etwas zu vergessen.


Kartenansicht für bessere Routenplanung

Betreuen Sie mehrere Kunden, die etwas weiter über die Region verstreut ansässig sind? Oder möchten Sie einen Überblick über alle Anlagen in Ihrem Gebiet erhalten? Mit der Kartenansicht können Sie die effizientesten Routen planen, um von einem Kunden zum anderen zu gelangen. Klicken Sie auf eine Anlage, um jeweils weitere Details sowie den Status anzuzeigen.

Kartenansicht für bessere Routenplanung

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Hilfe erhalten, wenn sie gebraucht wird

Jetzt bekommen Sie noch schneller und einfacher Kontakt und Unterstützung vom Technischen Dienst (TD) von Viessmann. Öffnen Sie ein Ticket und legen Sie die Zeit fest, zu der ein Techniker Sie zurückrufen kann, oder reihen Sie sich in einer Warteschlange für die Betreuung durch den Kundendienst ein. Sie werden stets über die aktuelle Wartezeit informiert. Sie erhalten die Antworten, die Sie benötigen, und können die Heizungsprobleme Ihrer Kunden schneller lösen.


Tools & Services

Vitoleads Heizungsrechner

Vitoleads

Das Vitoleads Programm hilft Ihnen Zeit zu sparen und mehr Umsätze zu generieren. Erfahren Sie alles zur innovativen Neukundengewinnung mit dem Vitoleads Heizungsrechner.

Viessmann Lernraum

Egal ob Seminar-, Online-Seminar- oder E-Learning-Angebot, im Viessmann Lernraum findet Sie alles rund um das Thema Schulungen und Weiterbildung bei Viessmann.

zum Lernraum

ViStart

Mit der ViStart-App für den Fachmann ist die Inbetriebnahme einer Viessmann Heizungsanlage so einfach wie nie zuvor. Das Tool führt in wenigen Schritten intuitiv und sicher durch die Inbetriebnahme.

Infos zu ViStart
Online-Bestellsystem

Online-Bestellsystem

Mit unserem Online-Bestellsystem können Sie vom Einzelteil bis zum kompletten Heizsystem per Internet bestellen – und das unabhängig von der Uhrzeit und vom Wochentag.

Найважливіші параметри

Менеджер кривої опалення

Менеджер кривої опалення

Дозволяє здійснювати точну конфігурацію кривої.

Менеджер температури

Менеджер температури

Дозволяє здійснювати точне налаштування температурних режимів системи.

Часовий менеджер (запуск скоро)

Часовий менеджер (запуск скоро)

Дозволяє налаштувати часові програми опалення з точністю до хвилин.

Vitoguide - Все під наглядом.

Все під наглядом.

За допомогою Vitoguide ви можете переглядати системи ваших клієнтів де б ви не знаходились. Vitoguide можна використовувати для всіх типів пристроїв.  

Параметри, що підтримуються

Статус роботи пальника

Статус роботи пальника

Температура води

Температура води

Температура котла

Температура подачі системи опалення

Зовнішня температура

Зовнішня температура