- Тепер ви завжди матимете уявлення про хід інсталяції у ваших клієнтів. Viguide підкаже вам, що працює правильно, а які системи мають несправності, які необхідно усунути. Натисніть на систему опалення, щоб вибрати її та переглянути всю необхідну інформацію про клієнта та систему.
- В області адміністрування ви можете додавати та видаляти інсталяторів, а також керувати налаштуваннями свого облікового запису.
- Перемикач додатків дозволяє швидко переходити до найбільш часто використовуваних додатків Viessmann, таких як система онлайн-замовлень PartnerShop, додаток для пошуку запчастин або ViBooks для інструкцій з монтажу та іншої документації по продукту.
- Vitoguide надає вам та вашим співробітникам доступ до всіх навчальних матеріалів та курсів Viessmann на платформі онлайн-навчання.
Додаток ViGuide
Сервісний додаток для партнерів
Віддалено контролюйте всі системи ваших клієнтів з будь-якого місця. Як центральний інструмент управління, ViGuide є життєво важливою частиною вашого набору інструментів.
ViGuide забезпечує зручний і швидкий зв'язок з вашими клієнтами.
Віддалено контролюйте свої онлайн-інсталяції та вирішуйте проблеми, як тільки вони виникають. Як веб-додаток і мобільний додаток, ViGuide доступний будь-де, будь-коли і на більшості пристроїв, не потребуючи оновлень.
Це дозволяє ефективніше виконувати низку важливих завдань, розширювати портфель клієнтських послуг та підвищувати рівень задоволеності клієнтів. Все, що вам потрібно, - це система опалення з підключеним шлюзом (Vitoconnect або нова електронна платформа) та клієнт, який користується додатком ViCare для смартфонів.
Ваші клієнти можуть бути впевнені, що ви завжди віддалено спостерігаєте за їхнім об'єктом, забезпечуєте його бездоганну роботу і можете швидко усунути будь-які проблеми, в деяких випадках навіть до їх виникнення.
Працює віддалено та на місці. Працює на багатьох мобільних пристроях. Працює у всіх випадках використання. Програмне забезпечення, яке розвивається разом з вашим бізнесом.
Все це робить ViGuide вашим інструментом для надання онлайн-послуг номер один!
Відео: Цифрова екосистема Viessmann для партнерів
ViGuide - цифрова екосистема Viessmann
Пакети
ViGuide передає силу даних у ваші руки, щоб ви могли робити більше з меншими витратами. Нові пакети Plus і Pro розширюють спектр ваших можливостей, виходячи за рамки базового моніторингу, керування та діагностики несправностей.
Повний перелік доступних функцій можна знайти на сайті viguide.viessmann.com
Безкоштовне введення в експлуатацію, заміна деталей, дистанційний моніторинг та базове керування для всіх підключених систем опалення.
Одноразовий пакет надає аналітику на основі даних, яка допоможе вам швидко діагностувати та усувати проблеми в міру їх виникнення, як віддалено, так і на місці.
Щорічний комплексний пакет послуг та обслуговування, який допоможе вам виявити проблеми до їх виникнення та надасть поради щодо оптимізації продуктивності системи.
Інформаційна панель та віддалений моніторинг
- Усю важливу інформацію про систему легко знайти. Вона включає в себе Ім'я та контактні дані замовника, тип і модель системи опалення, робочий стан, серійний номер і номер шлюзу. Всі ці дані знаходяться у вас під рукою.
- Viguide також повідомляє іншу інформацію, таку як стан пальника, час роботи, кількість запусків, зовнішню температуру, температуру води в котлі та рівень сигналу WiFi.
- Наскільки це доступно для системи, Vitoguide також визначає споживання газу та електроенергії, а також дані про сонячне тепло.
- За допомогою Viguide ви можете дистанційно змінювати низку налаштувань системи опалення вашого клієнта:
- Окремі опалювальні контури (наприклад, параметри кривої нагріву), задані температури ГВП та графіки опалення за днями та годинами.
- Щоб вирішити проблеми з підключенням до будь-якого типу шлюзу (наприклад, опалювальних систем Opto, OpenTherm або Viessmann з новою електронною платформою), перезапустіть шлюз.
- Якщо ваш клієнт відсутній вдома протягом тривалого періоду часу, ви можете перевести систему на програму вихідного дня для скороченої роботи.
- Переглядайте деталі кожної несправності та викликайте опис причини та дії, рекомендовані компанією Viessmann.
- Переглядайте історію системних подій з детальною інформацією про те, хто і коли вносив зміни.
- Пряме посилання на додаток запасних частин (ET) дозволяє замовити саме ті деталі, які необхідні для виконання роботи.
- Viessmann також полегшує Вашим клієнтам виконання робіт з технічного обслуговування та запобігає виникненню проблем ще до їх виникнення. Замовляйте деталі, необхідні для виконання технічного обслуговування, одним натисканням кнопки. Ваше замовлення включає всі деталі, необхідні для відповідної опалювальної системи - більше не потрібно витрачати час на пошуки деталей з ризиком забути про життєво важливий компонент.
Ви обслуговуєте кількох клієнтів, які розподілені на великій території? Вам потрібен географічний огляд усіх систем у вашому регіоні? Мапа допоможе вам спланувати найефективніші маршрути між клієнтами. Для отримання додаткової інформації про систему та перегляду її статусу, просто натисніть на неї на карті.
Тепер ви можете зв'язатися з технічною службою (ТС) Viessmann ще швидше та простіше. Просто відкрийте заявку та призначте час, коли технічний спеціаліст вам передзвонить, або станьте в чергу на обслуговування. Ви завжди будете повідомлені про поточний час очікування. Ви отримаєте відповіді, необхідні для швидкого вирішення проблем з опаленням ваших клієнтів.
Мобільний додаток
Мобільний додаток ViGuide доступний для пристроїв на базі iOS та Android. З його допомогою ви, як партнери, і надалі зможете вводити в експлуатацію опалювальну техніку Viessmann за допомогою нової електронної платформи. Сюди входять теплові насоси Vitocal, акумуляторні батареї Vitocharge, вентиляційні системи та комбінації цих пристроїв. Це також дозволить вам виконувати інші важливі завдання:
- Переведення системи опалення в режим онлайн
- Введення в експлуатацію компонентів ViCare
- Виконання керованої заміни деталей
- Моніторинг усіх онлайн-систем
Відео: Використання мобільного ViGuide
ViGuide - найважливіший інструмент у вашому наборі
Компоненти розумного будинку
Ви перевели систему опалення вашого клієнта в режим онлайн за допомогою шлюзу Vitoconnect або нового котла Viessmann з електронною платформою Viessmann One Base. Ваш клієнт використовує ViCare для керування центральним опаленням та підігрівом ГВП і хоче, щоб ви, як його підрядник, здійснювали дистанційний моніторинг за допомогою ViGuide. Що відбувається далі? За допомогою розумної кліматичної системи Viessmann, яка складається з кліматичного датчика та електронних терморегуляторів, власники будинків можуть контролювати температуру в окремих кімнатах, де встановлені ці компоненти. За допомогою ViGuide ви можете допомогти їм у налаштуванні кімнат та введенні приладів в експлуатацію.
Відео: Цифрові послуги
Мануель Вольфарт, віце-президент з цифрових послуг Viessmann, представляє приклади використання, сервісні функції на основі даних та можливості дистанційного обслуговування.
Системні вимоги
Інтернет
- Підключення до Інтернету
- Веб-браузер (ми рекомендуємо Chrome, Safari або Firefox)
- Немає підтримки IE
Мобільний
- Смартфони або планшети з iOS v14.0 і вище
- Смартфони або планшети з Android v5.0 і вище (для заміни запчастин 7.0 і вище)